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销售心理学

  • 作者: 李敏著
  • 出版社:中国法制出版社
  • 出版日期:2017年09月
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内容简介

销售有广义和狭义之分,从广义上说,我们每个人都在从事销售活动,推销自己,推销自己的想法、计划、产品;从狭义上说,销售就是推销商品。本书从心理学角度阐述的销售力是狭义的,但其中的每一条法则都可以在广义的销售活动中应用。在销售中,我们要努力记住顾客的名字,那么在生活中,我们不同样需要记住别人的名字吗?微笑是销售的润滑剂,不也是工作生活中的润滑剂吗?仅仅顾客的话需要耐心倾听吗?我们所面对的每个人,都要以认真聆听的态度去对待。本书的内容包括销售中的认同心理学:取得顾客的认可,避免与顾客的冲突,才能叩开销售的大门;销售中的需求心理学:顾客想买的仅仅是商品吗?还有精神上的满足,那是商品的心理附加值;销售中的行为心理学:你能从顾客的一举一动洞察其内心真实的想法吗?销售中的性格心理学:俗话说“看人下菜碟”,每个人都有与众不同的个性,在极短的时间里捕捉其个性特征,采取有针对性的销售策略,你才能如愿以偿;销售中的沟通心理学:在销售中说的作用未必有听大,说要说得恰到好处;销售中的成交心理学:如何敲定一笔交易?你能让顾客头脑发热,他就会毫不犹豫地下单;销售中的拜访心理学:拜访顾客有哪些技巧呢?你能发现顾客的生活细节吗?交易完成后你会转身就走吗? 还有销售中必须掌握的心理定律——“三分之一效应”“原一平定律”“跨栏定律”“伯内特定律”……销售是一场心理博弈,懂得心理学,销售才会事半功倍。

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